1. 請問房間是否有網路設備?

A：永康館與新北投溫泉館都有獨立的無線網路及有線網路可供使用。

2. 請問如何拿鑰匙及入住及退房時間?

A：我們會在房客入住前，與房客確認當天CHECK IN時間，親自將鑰匙交給房客。永康館入住為下午4:00後，退房為中午12:00前。新北投溫泉館入住為下午3:00後，退房為上午11:00前，若特殊需求請入住前溝通。

3. 請問是否有鍋子等餐飲用具可以使用?

A：基於衛生考量我們不提供，如有需要附近的超商都有販賣。

4. 請問生活機能是否方便?

A：PLAYTAIPEI的兩處據點都鄰近台北捷運站，周邊都有超商，7-11等便利商店，郵局以及許多的飲食店家及速食店，非常方便。

5. 請問房間內水是否可以飲用?

A：所有客房均有飲水過濾器，並定時更換，請安心使用。

6. 請問是否可以隨時去參觀房間?

A：因為訂房者眾多，我們只開放六個月以上住宿者參觀服務，如已有房客入住恕不接受入房看房。

7. 請問網路上的照片是否就是房間實際的樣子?

A：照片都是實際房型拍攝，擺設及硬體設備會因定期更新有些許不同，，誠信經營，請安心訂房。

8. 請問最多可以住幾個人?

A：最多兩人，謝絕7歲以下兒童入住，如有需要請事先溝通，18歲以下單獨入住者需有監護人同意代為連絡。

9. 請問除了住宿費以外需要其他的費用嗎?

A：不需要，費用已經包含管理費、網路設備、電視、水費等…..

10. 請問是否需要繳押金?

A：月租及長租房客需要繳交二個月押金，退房時全數退回。

11. 請問在海外如何與我們連絡?

A：請盡量使用 E-MAIL 也可以使用網頁上的電話聯絡，中文、英文、日文，我們都可以詳細回答你們。

12. 請問洗衣問題?

A：永康館房間內就有洗衣及烘衣設備，北投館的地下室B6有洗衣中心，投幣式洗衣機跟烘衣機可供房客使用，附近也有多家乾洗店。

13. 請問房間禁菸嗎?

A：房間全面禁菸，我們謝絕會在房間抽菸的房客。

14. 請問付款方式?

A：我們接受台幣現金及銀行轉帳，信用卡需使用PAYPAL付款，僅提供海外房客無台灣護照旅客使用。

15. 如何訂房?

A：請務必從網站上填寫訂房單，並完成訂金(一半租金)匯款，才算訂房完成。

16. 請問房間大小及隔間?

A：所有房間都是套房形式沒有隔間。永康館權狀15.16坪，室內實際9.96坪。新北投館權狀11.64坪，室內實際7.25坪。

17. 請問是否提供衛浴用品及吹風機?

A：洗手間有提供吹風機，衛浴用品基於衛生考量，請自行準備。

18. 請問是否提供郵寄信箱使用?

A：我們只提供年租客人使用信箱，但所有郵寄物品皆可請管理員代收。

19. 請問是否提供打掃服務?

A：沒有。為維護隱私，請自行維持房間整潔。顧客退房後及入住前會進行專業清潔打掃，疫情期間我們更加強消毒，請安心入住。

20. 請問未滿一個月或超出一個月房租如何計算?

A：我們的月租以30晚為計算單位，低於30晚一樣以月租合約簽約計費，超過30晚以平均日的租金加上原本月租金為總和來做計算。

21. 請問入住前可以先提前簽租屋合約嗎?

A：原則上我們是在入住日當日簽約，因為合約內容有房內物品點交，需住戶進房才能確認，如有特殊需求可以在訂房時後先告知。

22. 可否請他人代簽租屋合約?

A：可以。但您仍需要提供入住者的護照或是台灣身分證資料。

23. 會有幾份鑰匙?

A：因為安全顧慮，我們只會給一份，另一份我們做為緊急支援使用，如需要兩份鑰匙，請提前告知，並需簽切結書。

23. 是否有提供停車位?

A：無。